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Why isn’t my payment method working?
There are several possible reasons why your payment might not be going through. Please check the following:
1. Make sure the country you entered matches the billing country of your payment card.
2. Verify that your phone number is entered using only numbers (no letters or symbols).
3. Clear your web browser’s cache.
4. Try using a different email address.
5. Try completing the payment in another browser (e.g., Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, or Apple Safari).
Preciso de uma conta para comprar produtos?
No, you don’t need an account to make a purchase—you can simply check out as a guest. However, if you’d like, you also have the option to create a free account for a faster and more convenient checkout experience in the future.
How do I sign up for a free account?
Pode inscrever-se clicando em REGISTO here. You can also find register in the menu under ‘Account’.
Com que métodos de pagamento posso pagar?
Aceitamos pagamentos através da maioria dos cartões de débito/crédito e Paypal.
Quantas vezes posso aceder às minhas transferências?
Once you complete your purchase, you can download your products as many times as you’d like, on as many devices as you need—yes, that means ilimitado downloads!
Quando é que a minha encomenda será enviada?
A sua encomenda estará disponível para descarregar imediatamente após o checkout. Receberá as ligações para descarregar os ficheiros imediatamente após o pagamento na página de confirmação da encomendae também em 'As minhas transferências'. Para além disso, receberá também um correio eletrónico separado com as ligações para descarregamento também.
Onde está a minha transferência digital? Não recebi nenhum e-mail desde a minha compra.
Por favor, verifique o seu Lixo e Spam pastas de correio eletrónico. Ocasionalmente, os fornecedores de correio eletrónico, como o Outlook, o Yahoo e o Gmail, enviam as mensagens para as suas pastas de lixo eletrónico/spam e não para a sua caixa de entrada. Em raras circunstâncias, pode demorar algum tempo a aparecer (até 10 minutos).
What devices can I use to open the e-Books?
Nós recomendar utilizando um PC/Mac/Laptop to view your files, as it is the easiest and most user friendly way to learn with. Our files also work with Smart Phones e.g. iPhone, Android and Tablets e.g. iPad.
Não estou a receber resposta do chat ao vivo, como posso contactá-los?
Devido a fusos horários diferentes não estamos sempre em linha. No entanto, pode deixe-nos uma mensagem com o seu endereço de correio eletrónico no chat e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível - somos muito reactivos. Na maior parte dos casos, receberá notícias nossas num prazo de 2-3 horas e não mais de 8 horas no máximo.