Why isn’t my payment method working?
There are several possible reasons why your payment might not be going through. Please check the following:
1. Make sure the country you entered matches the billing country of your payment card.
2. Verify that your phone number is entered using only numbers (no letters or symbols).
3. Clear your web browser’s cache.
4. Try using a different email address.
5. Try completing the payment in another browser (e.g., Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, or Apple Safari).
Ai-je besoin d'un compte pour acheter des produits ?
No, you don’t need an account to make a purchase—you can simply check out as a guest. However, if you’d like, you also have the option to create a free account for a faster and more convenient checkout experience in the future.
How do I sign up for a free account?
Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur S'INSCRIRE here. You can also find register in the menu under ‘Account’.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons les paiements par la plupart des cartes de débit/crédit et par Paypal.
Combien de fois puis-je accéder à mes téléchargements ?
Once you complete your purchase, you can download your products as many times as you’d like, on as many devices as you need—yes, that means illimité downloads!
Quand ma commande sera-t-elle envoyée ?
Votre commande sera disponible au téléchargement immédiatement après le paiement. Vous recevrez les liens de téléchargement des fichiers immédiatement après le paiement. sur la page de confirmation de la commandeainsi que dansMes téléchargements'. En outre, vous recevrez également un un courrier électronique séparé contenant les liens de téléchargement également.
Où est mon téléchargement numérique ? Je n'ai reçu aucun e-mail depuis mon achat.
Veuillez vérifier votre Poubelle et Spam dossiers de courrier électronique. Il arrive que des fournisseurs de services de messagerie tels que Outlook, Yahoo et Gmail envoient des courriels dans vos dossiers de courrier indésirable/spam plutôt que dans votre boîte de réception. Dans de rares cas, il peut s'écouler un certain temps avant que le message n'apparaisse (jusqu'à 10 minutes).
What devices can I use to open the e-Books?
Nous recommander à l'aide d'un PC/Mac/ordinateur portable to view your files, as it is the easiest and most user friendly way to learn with. Our files also work with Smart Phones e.g. iPhone, Android and Tablets e.g. iPad.
Je n'obtiens pas de réponse du chat en direct, comment puis-je vous contacter ?
En raison de les fuseaux horaires variables nous ne sommes pas toujours en ligne. Cependant, vous pouvez laissez-nous un message avec votre adresse e-mail dans le chat et nous vous répondrons dès que possible - nous sommes très réactifs. Dans la plupart des cas, nous vous contacterons dans les 2 à 3 heures et pas plus de 8 heures au maximum.
